abb7-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

abb7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন abb7-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য, সম্পূর্ণ নিরাপদে সংরক্ষিত)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতাসমূহ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ, পছন্দের তথ্য (বিস্তারিত কুকিজ বিভাগে দেখুন)।

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। abb7 কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অঘোষিত কাজে ব্যবহার করে না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং পেমেন্ট পরিষেবাগুলো সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা।

২.২ গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমো ও বোনাস অফার করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ মেনে চলা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে প্রমো তথ্য পাঠানো।

তথ্য ভাগাভাগি

abb7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্বাচিত প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে নিরাপদ ও স্বীকৃত পরিচয় যাচাই সেবার সাথে।
• আইটি নিরাপত্তা সেবা: প্ল্যাটফর্মের সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা প্রদানকারীর সাথে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন প্রাপ্তিতে।
• সরকারি তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন (AML) মেনে চলতে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে।

কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। abb7 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

৪.১ কুকিজের ধরনসমূহ

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা আপনার রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা।
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকিজ ও ওয়েবসাইট ডেটা।
• Microsoft Edge: সেটিংস → গোপনীয়তা, অনুসন্ধান ও পরিষেবা → কুকিজ।

তথ্য সুরক্ষা

abb7 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় অ্যানোমালি ডিটেকশন সিস্টেম।

৫.২ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে abb7 অবিলম্বে নিচের পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করবে:

• লঙ্ঘনের উৎস চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অবহিত করা।
• ক্ষতি কমাতে দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা।

ব্যবহারকারীর অধিকার

abb7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর দ্রুত সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

তথ্য সংরক্ষণকাল

abb7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে আবশ্যক। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

উপরে উল্লিখিত সময়সীমার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

abb7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
• পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮.১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।